处理措施：与客户沟通，指导客户操作，了解客户现场物联网仪表的GPRS信号强度是多少，按照“物联网仪表无线（GPRS）故障排查方法”进行初判断，

1、如果是不锈钢外壳仪表，首先观察外接天线是否接好；

2、仪表开机，正常情况下等待1分钟应连入服务器，仪表无线信号上的叹号将消失。如果一直显示叹号，则需要进入“检测”->“物联网状态”查看“信号强度”的具体信息；

2.1如果“信号强度”大于32，分以下几种情况：

2.1.1“信号强度”=77，代表信号异常，通常是因为天线未接所致；

2.1. 2“信号强度”=99，代表无线模块正在复位，通常是因为长时间与服务器未连接所致；

2.1. 3“信号强度”=98，代表信号强度未能正确识别，需稍等片刻再观察；

2.1. 4“信号强度”=90，代表附着GPRS失败，通常是因为卡损坏所致；

2.1. 5“信号强度”=79，代表连接GPRS过程出现异常情况，需稍等片刻再观察；

2.2如果“信号强度”小于32，则有可能是电话卡欠费、停机或被注销，可尝试更换电话卡对比。

2.2.1联系员工服务中心行政部门SIM卡管理人员从SIM卡充值记录中查询该仪表SIM 是否正常充值中，如正常充值说明卡是正常可使用的；如已注销的，则需联系当地业务员重新进行更换SIM卡处理，或沟通客户自行换当地的SIM处理，反馈业务员及员工服务中心行政部门SIM卡管理人员及软件开发部进行登记管理。