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 物联网案例
一切为了客户——为客户带去解决问题的办法
发布时间:2018/1/12 18:40:26   浏览次数:1845  文字显示:
 

    一甘肃客户现在常规汽车衡销量也遇到了瓶颈,在得知柯力公司的物联网产品时,客户很感兴趣,并通过电话咨询到了我们这里。我们给客户介绍了物联网产品主要特点和优势,如数据传输不受时间和距离限制,主动防作弊,数据准确性,服务专业化与人性化,整套设备智能化,在为客户提升产品档次的同时也为客户带来生产效率的提高和成本的降低,可谓既得面子又有里子。

客户在体验了我们的物联网系统演示和现场考察了正在使用的物联网产品后,于9月初在甘肃陇西为自家作业现场安装了一台W1503;公司同时安排了售后程工抵达现场,指导客户技术员安装调试。然而现场并没有那么友好,这里既没有网线,还因为山区的缘故使得手机信号也不怎么稳定,直接导致初次使用的效果比预期的要差。

越在乎的东西与心里所期待发生的方向错位时,往往造成的伤害也是越大的。所谓得而复失,大概就是当时客户失落与失望的最真实写照。

为了挽回这样一位真心认同我们物联网系统的客户,我们通过众多的努力,终于让客户给我们一周时间并对现场进行网线布置。一周后,当承载了远方作业现场的视频与数据呈现在办公室的电脑端时,我看到了客户开心的笑容,也真正体会到,我们给客户带去的初衷——为客户带去解决问题的办法。而我们,柯力的技术、业务、服务人员以及物联网技术服务子公司正是为此而努力。

此后,售后人员又多次与客户进行交流沟通,给客户的技术员做指导培训,对物联网系统运行做深入解读,向客户及时跟进说明预计物联网ios端在元月将可以安装,后续计划用高速的传输模块传输视频和图片等新技术、新功能、新产品。

今年10月公司郑总和黄经理到客户处进行走访,发现客户前期安装的W1503已经在正常使用,客户对物联网产品也非常认可,特别是智能化为他公司带来的管理提升和效益提高,同时也对公司的售后服务给予很高的评价。当天,客户又下了6台物联网仪表。通过公司完善的服务和推广以及客户对柯力物联网产品的认可,预计明年我们与该客户会有更好更深层次的合作。

 
 
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