根据公司要求8日从石家庄前往天津客服，并于下午到达客户现场，客户现场有4台港机设备，使用我司XZBEC-SSTC1.5T销轴传感器，客户反馈销轴传感器抓斗的称重重量与料仓的重量不一至。现场登上港机查看传感器安装正常，无明显变形，传感器连接板无裂痕。经仔细观察，抓斗每次抓物料50t左右，在升降与平移过程中速度比较快，导致传感器受钢丝绳的冲击力比较大数据变化有4-5T左右。后经实验证明抓斗抓物料在40t左右，降低平移速度待稳定后再将抓斗内的物料放入料仓数据一至，经过几次试验数据都一至，和客户沟通交流后客户认可。