客户反馈：现场使用我司EX-XK3101C仪表多台，前期已调试完毕，其中一台数据跳动严重，更换过主板、模拟量板后故障仍未排除。

26日到达现场检查，仪表电源未接地，仪表外壳未接地，测量电源火线与零线之间217V，火线与地线之间0V，零线与地线之间0V，火线、零线与仪表外壳均未测出电压信号；仪表显示“AdC-Err”与“OL”循环跳动。初步判断仪表安全栅存在故障。将有问题的这台仪表安全栅与磅边正常仪表安全栅对调，仪表故障依然存在。之后将有问题的仪表主板与正常仪表主板对调后，问题仪表正常，正常仪表显示故障代码“Adc-Err”与“OL”循环跳动。判断为仪表主板故障。客户要求更换整套仪表。将现场情况反馈公司后，了解到公司防爆仪表因程序优化升级后，原EX-XK3101C/C1系列，成品条码EX-C01C*与成品条码Ex-C01C1*；原EX-XK3101N/N1系列，成品条码EX-C01N*与成品条码Ex-C01N1*（包含齐纳安全栅整机、主板、电源板）不能混用，必须一一对应后才能正常使用，通知业务员要求将现场仪表拆下发回公司，重新发一台仪表到现场后续由客户技术人员自行安装调试，我司售后人员技术电话指导。